L'association CoP-1 a tenu ce week-end son Barcamp annuel. Bientôt un autre évènement CoP-1. 1-2

L'association CoP-1 Knowledge Management & Collaboration a tenu ce week-end son Barcamp annuel. Les débats ont porté sur l'évolution du contexte de l'entreprise (modification des écosystèmes de travail et des statuts, ouverture et porosité interne / externe, impacts de la digitalisation et de la robotisation sur les métiers - dont ceux du  tertiaire, Big Data in et out ...).

Le Président, Martin Roulleaux-Dugage a fait une première synthèse de l'évolution de la gestion de la connaissance et de ses perspectives.

Un évènement prochain permettra aux membres de poursuivre ces travaux, en analysant les expériences et visions sur ces thèmes.

Pierre Prével

Billet du Président Martin Roulleaux-Dugage :

Le KM de terrain, c'est le KM intégré aux opérations. Grace à la mobilité, on donne désormais au collaborateur la possibilité de capturer de l'information et de la transmettre en temps réel pour y être traitée sans devoir passer par l'intermédiaire de formulaires et de rapports. De même, on donne au "back office" la possibilité d'interagir directement avec le collaborateur soit directement, soit indirectement par l'intermédiaire d'algorithmes et de modèles prenant en compte les données transmises par le collaborateur, consciemment (ex: capture de données) ou non (ex: géo localisation).

L'intégration du KM aux opérations à un avantage, celui de légitimer le KM en l'intégrant dans les opérations plutôt que de le cantonner à un rôle de support, souvent discrétionnaire. Mais cette intégration à un effet induit, qui est de ne plus pouvoir faire clairement la distinction entre ce qui est du domaine du KM (le management des connaissances) et ce qui est du domaine du management opérationnel. D'où un problème encore plus aigu qu'aujourd'hui de positionnement de notre pratique de Knowledge Managers dans l'entreprise.

Il me semble en effet que notre positionnement originel était sur l'apprentissage: le KM était censé servir le collaborateur dans son besoin d'apprendre DANS l'action, ce qui faisait suite à la formation qui avait pour objectif de lui permettre d'apprendre AVANT l'action. Mais avec l'arrivée du web, et sa généralisation dans nos entreprises, l'apprentissage dans l'action est devenu effectif, même si c'est plus ou moins bien fait suivant les entreprises.